Teslimat ve İade
Gelino platformu üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin teslimat ve iade koşulları hakkında bilgilendirme.
Son güncelleme: 9 Mart 2026
1. Hizmet Tanımı
Gelino, gelinlik firmalarına dijital vitrin ve yapay zekâ destekli sanal prova hizmeti sunan bir platformdur. Platform üzerinden fiziksel ürün satışı yapılmamakta, firmalar için dijital hizmet aboneliği sunulmaktadır. Gelin adayları ise mobil uygulama üzerinden ücretsiz olarak gelinlikleri inceleyebilir ve sanal prova yapabilir.
2. Dijital Hizmet Teslimatı
Gelino platformundaki tüm hizmetler dijital ortamda sunulmaktadır:
Firma Paneli Erişimi
Ödeme onayının ardından firma paneli erişimi anında aktif hale gelir. Firmalar, gelinlik koleksiyonlarını yükleyebilir ve yönetebilir.
Mobil Uygulama Görünürlüğü
Firma panelinden yüklenen gelinlikler, onay sürecinin ardından Gelino mobil uygulamasında gelin adaylarına gösterilmeye başlar.
Sanal Prova Hizmeti
Yapay zekâ destekli sanal prova özelliği, firmanın gelinlikleri platforma yüklendikten sonra otomatik olarak kullanılabilir hale gelir.
3. Abonelik ve Ödeme
Gelino firma abonelikleri aylık veya yıllık olarak sunulmaktadır:
- Ödemeler, güvenli ödeme altyapısı iyzico üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirilir.
- Abonelik bedeli, seçilen plana göre aylık veya yıllık olarak tahsil edilir.
- Ödeme işlemi başarıyla tamamlandığında hizmet anında aktif hale gelir.
- Tüm ödemeler Türk Lirası (TRY) cinsinden gerçekleştirilir.
- Fatura bilgileri, firma panelindeki ayarlar bölümünden güncellenebilir.
4. İade Koşulları
Gelino dijital hizmet platformu olarak aşağıdaki iade politikasını uygulamaktadır:
14 Gün İçinde Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, abonelik başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre içinde yapılan iade taleplerinde ödeme tutarı eksiksiz olarak iade edilir.
14 Gün Sonrası
Cayma süresi dolduktan sonra abonelik dönemi sonuna kadar hizmet devam eder. Dönem sonunda abonelik yenilenmez ve ek ücret tahsil edilmez. Kalan süre için kısmi iade yapılmaz.
Teknik Sorunlar
Platform kaynaklı teknik sorunlar nedeniyle hizmetin kullanılamaması durumunda, sorunun süresi ve etkisi değerlendirilerek kısmi veya tam iade yapılabilir.
5. İade Süreci
İade talebinde bulunmak için:
- isortagim@gelino.com.tr adresine iade talebinizi firma bilgilerinizle birlikte gönderin.
- İade talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir.
- Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına 5-10 iş günü içinde yansıtılır.
- İade süreci hakkında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
6. Abonelik İptali
Aboneliğinizi istediğiniz zaman firma panelindeki ayarlar bölümünden veya isortagim@gelino.com.tr adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz. İptal işlemi, mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur. İptal sonrasında firma paneline erişim dönem sonuna kadar devam eder, ancak yeni dönem için ücret tahsil edilmez.
7. İletişim
Teslimat ve iade koşulları hakkında sorularınız için: